點金網獨特的五階段規劃過程，讓我們能籌畫提交兼具穩健可靠概念及市場成效的忠誠度計畫。

點金網的規劃過程以市場實況為基礎：每名顧客都有獨特需求，「萬用」方法無法賦予客戶的真實需求。因此，我們在規劃策略之前，將深入研究您的問題所在。 點金網的規劃過程具備實證工具，這是根據我們橫跨多國不同產業實施忠誠度計畫時獲得的深刻經驗而來。這項過程包含下列五個階段：

資料蒐集
我們的顧問在第一階段，將與您的員工及業務廠商合作以取得第一手資料，藉此瞭解您的企業或特定品牌面臨的具體行銷問題。經驗豐富與敏銳的洞察力，正是此處所運用的關鍵工具。

問題確認
我們在第二階段尋求以最精確的方式，界定出問題或挑戰所在。我們謹記的一點是：只要處理一項行銷問題，常能導致品牌健全性獲得大幅改善。

判斷推衍
第三階段為判斷不同構成部分，以及各部分的推動力。此階段亦從不同角度檢視問題，藉此規劃能在各構成部分發揮作用的解決方案，並協助加以評斷。

規範界定
此階段之中，我們甚至在還沒採取初步行動前，就描繪出詳細的發展路線。實施計畫、進行標準測試與提報的具體規範，與操作模式息息相關。透過界定規範，能確保計畫徹底維持均衡架構，並能有效衡量。

意見反芻
規劃過程的此一最終階段，攸關制訂正式與非正式市場反應意見的機制。我們按照實施計畫前就訂出的目標來評估意見。這些反應意見亦有助於在計畫期間採取修正舉動。

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