提供的解決方案：客戶關係管理

基尼斯 (Guinness) 公司是全球最大的釀酒商之一， 該公司生產的啤酒特色鮮明、與眾不同。基尼斯公司擁有廣泛的經銷網 — 基尼斯濃烈黑啤酒在 50 多個國家釀造，在 150 多個國家銷售。基尼斯公司佔據全球濃烈黑啤酒市場的 80%。

基尼斯公司對消費者及消費模式沒有準確的認識。該公司缺少以下資料的明確資訊：
> 家庭消費資料
> 購買模式資訊
> 客戶消費頻率

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