提供的解決方案：合作夥伴關係管理

微軟 SMB 銷售集團向SMB 的主要客戶提供應用軟體。

微軟公司的 SMB 集團負責通過分銷商和System Builder 管道銷售產品。該集團通過印度的五家分銷商開展業務，負責印度全國市場的物資配送、銷售與市場拓展。分銷商一直在向他們的現有管道銷售微軟公司的產品。然而，微軟（印度）希望：
> 擴大分銷範圍， 即拓展市場以形成一個更大的分銷商群。
> 通過表揚和獎賞業績突出者，在分銷商負責微軟產品的客戶管理人員中樹立忠誠感和責任感。

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