提供的解決方案：顧客關係管理

三星卡公司 (Samsung Card) 是韓國最主要的信用卡公司之一， 該公司為一千一百多萬成員提供服務，年交易量逾 75 萬億美元。三星卡公司採用先進的高科技全面管理系統來管理客戶的信用卡，同時為它的各個部門提供一系列金融服務。

由於經濟形勢持續低迷，韓國信用卡市場經歷了一段非常糟糕的時期。 市場上不斷有“新面孔”（新商家與品牌）出現，競爭日益加劇。面對居高不下的違約率和受挫的消費者信心，三星卡公司希望：
> 爭取客戶並鼓勵他們使用三星卡。
> 通過向其客戶提供定制與獨一無二的服務/收益來提高客戶忠誠度。
> 吸收新成員並提升其合作夥伴網路。
> 增大其市場存在並在韓國信用卡市場樹立一個比較強大的地位。

下載pdf文檔， 閱讀更多以瞭解 SurfGold 如何幫助三星卡公司應對其業務挑戰。