關係管理引擎
點金網與其他傳統關係管理公司截然不同的原因之一，在於運用科技的方式。我們善用先進科技，因此設計專屬的忠誠度引擎，讓客戶能在經營領域贏在起跑點。
忠誠度引擎是一種網路技術平台，協助您實施管理忠誠度計畫。
這種平台讓您橫跨多次交易及接觸點以追蹤客戶行為，讓您全面洞悉珍貴資料，協助您與最重要的公司資產 – 客戶，建立真正的一對一關係。
行銷、資訊管理系統（MIS）和經營，正是忠誠度計畫的關鍵構成要素，點金網的忠誠度引擎，完美貼切地整合了三者。
忠誠度引擎是安全、穩定且能調整的平台，賦予您在任何預算範圍實施忠誠度計畫的彈性。
忠誠度引擎的主要特徵包括：
成員管理：通過多樣化的接觸點，捕捉消費者的心理和基本情況的統計資料及偏好。整合線上和離線的聯繫方式，簡單靈活地實施會員招募行動。
積分帳戶：獎勵積分，運行分級方案，向優先高級成員提供各方面特權，並通過一個簡單的模組來管理積分到期兌換的相關事務。即時於線上派發積分或者通過電子禮券或人工管理離線發放積分。
獎勵目錄：創建和管理線上獎勵目錄，使成員每週7天每天24小時可以進行兌換。維護獎勵目錄，管理庫存的有限促銷資源，根據客戶的行為和級別進行識別和獎勵。
方案實施管理：根據不同的屬性將您的客戶進行細分。執行並追蹤目標活動，使您的產品和服務得到更多的追加銷售和交叉銷售，鼓勵重複購買，執行推薦行銷。把所有的交易紀錄和追蹤到的資訊都添加成員的基本資料中去，以便提供動態的最優客戶評估和打分。
報告和分析：從一系列標準報告中選擇或提供個性化報告，追蹤和評估您的方案的成功度。報告涉及許多重要內容，比如：成員概況、參與情況、活動表現、兌換以及財務情況等等。
想知道更多嗎？歡迎來信info.tw@surfgold.com ，我們將竭盡所能協助您的業務。 應徵職務者請將您的履歷表送至：recruit@surfgold.com.tw
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